کدها و ارور های زیراکس 7830/7835/7845/7855 با کدها و ارورهای 7730/7735/7745/7755 یکسان بوده و قابل استفاده در هر دو سری می باشد. متن زیر ترجمه رسمی از سرویس مانویل دستگاه در مورد این خطا می باشد و شروع بحث این تاپیک است لطفا سوالات و تجربیات در مورد این کد را فقط اینجا مطرح فرمایید تا این تاپیک کاملتر شده و در دسته بندی صحیح خود قابل استفاده برای دیگر اعضا نیز باشد. کد و ارور393.961 در زیراکس 7830/7845/7855
در حال حاضر، دادههای CRUM مربوط به تونر M با مشکل مواجه شده است. این مشکل به دلیل وجود دادههای منطقه اعتبارسنجی نادرست در CRUM زرد تونر رخ داده است. اگر نوع مختلفی از کارتریج تونر نصب شود، یک پیام خطا نمایش داده میشود تا از تنظیمات فعلی چاپگر جلوگیری کند. انواع مختلف تونر شامل NA/XE، DMO، FX و Metered هستند.
برای حل این مشکل، ابتدا یک پیام خطا در رابط کاربری نمایش داده میشود تا مصرفی نادرست را دوباره وارد کنید یا با یک مصرفی با خطا جایگزین کنید. سپس دکمه وضعیت دستگاه را فشار داده و تبلیغات را برای جزئیات انتخاب کنید. در مرحله بعد، کارتریج تونر مگنتا را برداشته و دوباره نصب کرده و بررسی میکنید که نصب نادرستی رخ داده یا خیر. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی سطح دوم تماس بگیرید تا یک قطعه امن برای بازنشانی چاپگر به تنظیمات نیوترال دریافت کنید.
پس از ارسال قطعه، کارتریج تونر بعدی نصب شده و کد منطقه تنظیم میشود، بنابراین اطمینان حاصل کنید که کارتریج نصب شده صحیح برای منطقه است. اگر مشکل هنوز پایدار است، اتصالات بین برد CRUM تونر (M) و مجموعه کوپلر CRUM تونر (M) را با دستمال خشک پالیش کنید و موارد مورد نیاز را بررسی کنید. اگر مشکلی یافت نشد، قطعات مختلف را به ترتیب جایگزین کنید تا مشکل حل شود.
